রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

eq33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে অনুমতি ছাড়া ভাগ করা হয় না। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেইআপনার অধিকার স্পষ্ট
eq33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ই-মেইলেও কাজ হয়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে যাচাই করে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে চাপ দিন, সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকায় অনুমোদনহীন প্রবেশ কঠিন হয়ে পড়ে। কুকি শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয় — ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ সমস্ত ডেটা নিরাপদ পথে চলে

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে মোবাইল OTP ব্যবহার হয়, ফলে অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ খুলতে পারে না

কুকি নীতি

কুকি কেবল সেশন ও পছন্দ মনে রাখে; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার হয় না

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা সরাসরি জবাব দেব।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও উত্তোলনের জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে আপনার নাম, মোবাইল ও যোগাযোগ তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সাইট সঠিকভাবে চালাতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা বা মুছে দেওয়া যাবে — তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে যাচাই করা হয় এবং দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আমাদের নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। আপনার অঞ্চলের আইনি বিধি অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।